Política de IA Generativa y Términos Legales
En ReviewMagnet (TOPSTRATEGY SOFTWARE SL con CIF B75543413), reconocemos el valor de aprovechar el uso de la inteligencia artificial generativa («IA Generativa») en nuestros Servicios (tal y como se definen los «Servicios» en nuestros Términos y Condiciones); sin embargo, también creemos que la IA Generativa es una característica de nuestros Servicios y no un sustituto de los mismos. Por lo tanto, hemos creado esta Política de IA Generativa («Política de IA Generativa») para que nuestros empleados, contratistas, Clientes y Socios comprendan la importancia de los riesgos inherentes al uso de la IA Generativa y, al mismo tiempo, mitiguen las preocupaciones legales, aborden las cuestiones éticas y establezcan procesos de toma de decisiones en torno al uso de la IA Generativa en el lugar de trabajo y dentro de los Servicios. Esta política se aplica a todos los datos que no están en la Nube Privada Virtual de ReviewMagnet, que está segmentada por usuario y Cliente o Socio.
Esta Política de IA Generativa proporciona orientación y normas para el uso responsable de la IA Generativa por parte de nuestros empleados, contratistas, Clientes y Socios, de modo que todos los que tengan acceso a los Servicios puedan seguir accediendo y utilizando la IA Generativa por el bien del sector de la gestión de la reputación online, sin perjudicar a las personas, las empresas, la sociedad ni infringir ninguna ley.
Reconocimiento de preocupaciones legales:
ReviewMagnet reconoce que el uso de la IA Generativa dentro de los Servicios y en el lugar de trabajo plantea varias preocupaciones legales. Para garantizar el cumplimiento de las leyes locales, estatales y federales, nuestros Servicios (y el personal implicado en la prestación de dichos Servicios, en su caso) se adherirán a lo siguiente:
1-Privacidad de los datos: Garantizar que las herramientas o funciones de IA Generativa de ReviewMagnet cumplen con las leyes de protección de datos, y que cualquier dato personal o sensible se maneja con el cuidado adecuado.
2-Prácticas laborales justas: ReviewMagnet no utilizará la IA Generativa para discriminar a ninguna persona en función de sus características protegidas, como raza, sexo, edad o discapacidad.
3-Propiedad intelectual: ReviewMagnet garantiza que nuestras herramientas o funciones de IA Generativa no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros.
4-Responsabilidad: ReviewMagnet asumirá, en la medida máxima exigida por la ley o por contrato, una responsabilidad razonable por cualquier daño causado por el uso legítimo de nuestras herramientas o funciones de IA Generativa, y mantendremos una cobertura de seguro para protegernos frente a posibles reclamaciones legales.
Cuestiones éticas de la IA:
ReviewMagnet reconoce las implicaciones éticas del uso de la IA Generativa en el lugar de trabajo. Para garantizar que utilizamos la IA Generativa en beneficio de nuestros empleados, contratistas, clientes y socios, así como de la sociedad en su conjunto, ReviewMagnet se adherirá a los siguientes principios:
Transparencia: Las herramientas y características de la IA Generativa de ReviewMagnet y el uso de la IA Generativa serán transparentes, e informaremos a nuestros empleados, contratistas, Clientes y Socios sobre cómo utilizamos la IA y cómo usamos la IA Generativa y los datos que utilizamos para alimentar los modelos de IA Generativa.
Equidad: Nos aseguraremos de que nuestras herramientas y funciones de IA Generativa sean justas e imparciales, y evaluaremos y auditaremos periódicamente dichas herramientas y funciones para identificar y abordar cualquier sesgo.
Supervisión humana: Nos aseguraremos de que nuestros empleados tengan la capacidad de anular cualquier decisión tomada por nuestras herramientas y funciones de IA Generativa y de que la supervisión humana esté siempre presente en el proceso de toma de decisiones, cuando proceda.
Privacidad: Respetaremos la privacidad de nuestros empleados, contratistas, Clientes y Socios y nos aseguraremos de que cualquier dato recopilado se utilice únicamente para fines legítimos y en cumplimiento de cualquier obligación legal de confidencialidad.
Confidencialidad y privacidad:
La privacidad, y la protección de la información confidencial, es de suma importancia para ReviewMagnet en el uso de las herramientas y funciones de IA Generativa en sus Servicios. «Información confidencial» incluye:
Información confidencial de ReviewMagnet.
Los datos confidenciales de ReviewMagnet hacen referencia a información sensible que se considera propiedad, secreta o muy valiosa para ReviewMagnet. Por lo general, incluye cualquier dato o conocimiento que, si se divulga o al que acceden personas no autorizadas, podría dañar potencialmente la ventaja competitiva, la reputación, la estabilidad financiera o la situación legal de la empresa. Los datos confidenciales empresariales pueden adoptar diversas formas, como por ejemplo
-Secretos comerciales: Fórmulas patentadas, procesos de fabricación, algoritmos, recetas u otra propiedad intelectual que proporcione una ventaja competitiva.
-Información financiera: Estados financieros no públicos, cifras de ingresos, márgenes de beneficios, estrategias de precios, presupuestos o planes de inversión.
-Datos de clientes: Información personal identificable (IPI) de clientes, incluidos nombres, direcciones, datos de contacto, historiales de compra, preferencias o registros de transacciones.
-Datos de investigación y desarrollo (I+D): Resultados de investigación no publicados, datos experimentales, prototipos, diseños de productos, especificaciones técnicas o planes de productos futuros.
-Estrategias de marketing: Datos de estudios de mercado, perspectivas del público objetivo, campañas publicitarias, estrategias de marca o próximos lanzamientos de productos.
-Acuerdos de confidencialidad: Contratos o acuerdos entre las partes que describen la información confidencial compartida y las restricciones sobre su uso y divulgación.
-Información sobre operaciones internas: Registros de empleados, detalles salariales, políticas de RRHH, planes estratégicos, estructuras organizativas o procedimientos operativos.
Información sobre socios y proveedores: Acuerdos contractuales, acuerdos de precios, listas de proveedores o negociaciones con socios comerciales.
ReviewMagnet protege los datos confidenciales mediante medidas de seguridad, como controles de acceso restringido, cifrado, acuerdos de confidencialidad, formación de los empleados y auditorías periódicas, para mitigar el riesgo de acceso o divulgación no autorizados que podrían perjudicar los intereses de la empresa.
Información confidencial de clientes o socios
La Información confidencial de clientes o socios («Información confidencial de clientes») hace referencia a la información confidencial relacionada con clientes, socios o usuarios finales de socios que ReviewMagnet recopila, almacena o procesa como parte de sus Servicios («Cliente», «Socio» o «Usuario final de socio» pueden denominarse colectivamente «cliente» en esta sección para facilitar la referencia). Estos datos se consideran privados y confidenciales, y su protección es esencial para mantener la confianza del cliente y cumplir la normativa sobre privacidad. La información confidencial del cliente incluye:
-Información personal identificable (PII): Incluye el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el número de la seguridad social, la fecha de nacimiento o cualquier otra información que pueda utilizarse para identificar a una persona.
Información financiera: Números de tarjetas de crédito, detalles de cuentas bancarias, historial de pagos o cualquier otro dato financiero asociado a un cliente.
-Historial de compras: Información sobre productos o servicios adquiridos, fechas de transacciones, detalles de pedidos, facturas o recibos.
Registros de comunicación: Registros de interacciones con clientes, como grabaciones de llamadas, registros de chat o correspondencia por correo electrónico.
-Preferencias y datos de comportamiento: Información sobre preferencias, intereses, patrones de compra, historial de navegación por el sitio web o datos demográficos del cliente.
-Datos médicos o de salud: En determinados sectores como el sanitario, los datos confidenciales de los clientes pueden incluir historiales médicos, información sobre tratamientos o detalles relacionados con la salud.
-Datos de redes sociales: Información recopilada de las cuentas de redes sociales de los clientes, como perfiles, publicaciones o datos de participación.
-Encuestas y comentarios: Respuestas proporcionadas por los clientes en encuestas, formularios de comentarios o calificaciones de satisfacción del cliente.
ReviewMagnet tratará los datos confidenciales de los clientes con el máximo cuidado y garantizará el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) o la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Esto implica implementar el almacenamiento seguro de datos, el cifrado, los controles de acceso, las auditorías periódicas de datos y la obtención del consentimiento adecuado para la recopilación y el uso de datos. La protección de los datos confidenciales de los clientes ayuda a mantener la privacidad, evitar la violación de datos y proteger a los clientes de posibles robos de identidad o fraudes.
ReviewMagnet nunca utilizará los datos obtenidos de sus Clientes, Socios o sus usuarios finales para entrenar ningún modelo de IA y se asegurará de que cualquier proveedor externo de tecnología y Servicios de IA (es decir, Google, Microsoft, etc.) tampoco permita que dichos datos se utilicen para entrenar modelos de IA.
Principios de toma de decisiones de IA:
ReviewMagnet se compromete a tomar decisiones sobre el uso de IA Generativa que sean responsables, éticas y alineadas con nuestros valores. Para guiar nuestro proceso de toma de decisiones, nos adheriremos a los siguientes principios:
1-Centrado en el ser humano: Priorizaremos las necesidades y el bienestar de nuestros empleados y clientes por encima de los beneficios potenciales del uso de la IA Generativa.
2-Responsabilidad social: Tendremos en cuenta el impacto de nuestras herramientas y funciones de IA Generativa en la sociedad en su conjunto, y nos aseguraremos de que nuestras herramientas no perjudiquen a las personas ni a las comunidades.
3-Mejora continua: Evaluaremos y mejoraremos continuamente nuestras herramientas y características de IA Generativa para garantizar que se alinean con nuestros valores y satisfacen las necesidades de nuestros empleados y clientes.
4-Transparencia: Seremos transparentes sobre nuestro proceso de toma de decisiones y nos comunicaremos abiertamente con nuestros empleados y clientes sobre cómo y por qué utilizamos la IA Generativa.
Posición de ReviewMagnet sobre el uso de la IA Generativa:
En ReviewMagnet, reconocemos los beneficios potenciales y los inconvenientes del uso de la IA Generativa como una característica de nuestro negocio y de los Servicios ofrecidos a nuestros clientes. Y sabemos que estas nuevas tecnologías, como la IA Generativa, no deben tratarse como un sustituto de los empleados que realizan su propio trabajo.
Además, también reconocemos las preocupaciones legales y los problemas éticos que rodean el uso de la IA Generativa en el lugar de trabajo y nos comprometemos a supervisar continuamente la evolución del panorama legal de la IA Generativa y su supervisión.
Al adherirnos a nuestra política y principios de toma de decisiones, podemos utilizar la IA de una manera responsable y ética que se alinee con nuestros valores y beneficie a nuestros empleados, clientes y a la sociedad.